Často kladené otázky

Internetová online tlačiareň TlačPrint.sk funguje na princípe bežného internetového obchodu. Jednoducho si vyberiete produkt, vložíte ho do košíka, odošlete objednávku a nahráte súbory, fotografie, či obrázky s vašou grafikou, ktorými váš produkt potlačíme. Počas celého procesu vám budú naši kolegovia plne k dispozícii.

Ponúkame široký sortiment produktov a reklamných predmetov, ktorý navyše postupne rozširujeme. Ak si však nevyberiete z našich produktov, neváhajte nás kontaktovať – veľmi radi spracujeme aj individuálne požiadavky.

Každý produkt obsahuje niekoľko parametrov, ktoré priamo ovplyvňujú cenu. Pre zobrazenie základnej ceny je potrebné zvoliť všetky parametre produktu a prípadne aj nastaviť požadované množstvo. Na väčšinu našich produktov poskytujeme množstevné zľavy.

Doba dodania závisí od konkrétneho produktu individuálne. Dátum doručenia (maximálny) je vždy zobrazený priamo na stránke produktu v pravej časti. Doba dodania môže závisieť aj od počtu objednávaných kusov, preto si pred odoslaním objednávky skontrolujte nami stanovený dátum dodania.

Berte prosím ohľad na to, že dátum dodania je údaj, ktorý je definovaný počtom dní od akceptácie vami dodaných podkladov do tlače. Príklad: ak nám po odoslaní vašej objednávky nahráte podklady do tlače s 3-dňovým meškaním, aj dátum doručenia sa automaticky posúva o 3 dni. Termín dodania uvedený na stránke produktu je teda platný iba v prípade, ak akceptácia tlačových podkladov, aj platba prebehnú ešte v deň objednávky, inak sa posúva o príslušný počet dní.

  • 1. krok
    Vyberiete si jeden z našich produktov, zadáte požadované parametre, vyberiete množstvo a produkt vložíte do košíka (pozn.: v rámci jednej objednávky je možné objednať iba 1 produkt – kvôli rozdielnej časovej náročnosti výroby a dobe dodania. Preto ak objednávate viac produktov, zrealizujte pre každý vlastnú objednávku)
  • 2. krok
    Na stránke košíka prekontrolujte vami vybrané parametre a finálnu cenu. Pokiaľ máte k dispozícií zľavový kupón, môžete si ho uplatniť. Ak je všetko v poriadku, kliknite na „Vytvoriť objednávku“
  • 3. krok
    Na nasledovnej stránke vyplňte svoje osobné údaje (v prípade, že už ste u nás nakupovali, prihláste sa s heslom, ktoré ste od nás obdržali e-mailom). Voľte si spôsob dopravy a platby a kliknite na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
  • 4. krok
    V prípade, že ste zvolili plaltbu prevodom na účet, objednávka je týmto odoslaná a je potrebné ju uhradiť (informácie obdržíte e-mailom). V prípade, že ste zvolilli platbu online a platba úspešne prebehla, vaša objednávka je týmto odoslaná a uhradená.

V časti moje objednávky sú zobrazené všetky vaše objednávky (aktívne, dokončené aj stornované). Kliknite na objednávku, ktorú ste práve vytvorili. V hornej časti uvidíte 4 polia, ktoré definujú stavy objednávky – nahratie grafických súborov, akceptácia tlačových náhľadov, uhradenie objednávky a odoslanie objednávky. Pokiaľ potrebný úkon úspešne prebehol, príslušný stav sa vyfarbí na zeleno. Objednávka bude odoslaná po nahratí a akceptovaní grafických podkladov a uhradení objednávky.

  • 1. krok
    Nahrajte vaše grafické podklady, ktoré budeme tlačiť. Akceptujeme najmä tlačové .PDF súbory, v poriadku sú však aj bežné obrázkové formáty. Obrázky môžte nahrať priamo pomocou tlačidla, alebo ich nahrať na externé uložisko a do objednávky vložiť iba URL odkaz. Po nahratí grafických podkladov naši grafici obdržia notifikáciu a okamžite sa pustia do prípravy náhľadov pred tlačou, ktoré musíte akceptovať.
  • 2. krok
    Akonáhle naši grafici náhľady pred tlačou spracujú, nahrajú ich k vašej objednávky a vy od nás obdržíte notifikačný e-mail, kktorý vás vyzve aby ste sa prihlásili do svojej objednávky a náhľady skontrolovali. V prípade, že náhľady nie sú z nejakého dôvodu v poriadku, môžete ich odmietnuť, napísať dôvod odmietnutia a naši kolegovia vykonajú prípadné zmeny. Ak sú však náhľady pred tlačou v poriadku, kliknite na Akceptovať. Objednávka je týmto pripravená na výrobu a ihneď po obdržaní platby budeme pracovať na jej vybavení. Akceptovanú objednávku už nie je možné stornovať, či meniť jej parametre/grafiku.

Vo všeobecnosti platí, že je grafické podklady potrebné nahrať vo formáte .PDF, prípadne vo formátoch bežných obrázkov (.JPG, .PNG a podobne). Grafika by mala byť v CMYK farbách a platí tiež, že vo väčšine prípadov by obrázky mali byť v rozlíšení 300 DPI v pomere 1:1 pri bežných tlačovinách a v 300 DPI v pomere 1:10 pri veľkoformátoch (bannery, billboardy, rollupy,…). Texty by mali byť prevedené do kriviek, aby sa predišlo problémom s fontami a grafické súbory by mali mať čo možno najmenšiu veľkosť.

Na stránke každého produktu je k dispozícii návod, kde je príprava grafiky vysvetlená podrobnejšie. V prípade, že potrebujete pomoc s prípravou grafiky do tlače, kontaktujte nás po odoslaní objednávky na našej e-mailovej adrese.

Objednávku môžete stornovať iba pokiaľ nie je uhradená. Po uhradení objednávky je záväzná a prípadné reklamácie podliehajú našim Všeobecným obchodným a reklamačným podmienkam.

V takom prípade nás neváhajte kontaktovať na našej e-mailovej adrese, alebo telefonicky. Budeme robiť všetko preto, aby sme vašej požiadavke vyhoveli.